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《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。

A.高压计划停电

B.低压计划停电

C.故障停电

D.限电停电

E.其他停电

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更多“《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:实行客户停电集中监控,客户服务中心集中监控客户所有停电情况,包括()。”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下为系统运行部职责()。

A.负责综合停电计划管理

B.组织高压停电计划的编制、审批和发布

C.组织开展低压停电计划编制、审批、执行

D.及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及电网故障信息

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第2题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。()
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第3题

《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:凡在()内,进行预安排检修或施工时,应按预安排检修或施工分类统计。当预安排检修或施工的时间小于限电停电时间,则检修或施工以外的时间作为限电停电统计。

A.限电停电时间

B.计划停电时间

C.临时停电时间

D.其他停电时间

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第4题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对于违约用电停电,服务监控包括()。

A.监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电。

B.监控其它违约停电的处理进度及复电情况

C.监控违约用电停电停电时长

D.监控违约用电停电范围

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第5题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:大面积停电时,在动态上报信息的过程中,服务调度根据抢修信息的动态报送情况,以及停电影响客户的最新情况,在()分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

A.10

B.5

C.30

D.60

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第6题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修()跟进,同时上报客户服务中心主任。

A.客户服务中心主任

B.停电负责人

C.抢修主管部门负责人

D.服务调度

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第7题

根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案(2019年修订版)》,发生IV级及以上不可预见性客户停电事件,事发单位市场部应在()内向公司市场部及公司客服中心汇报事件初始信息

A.收到本级调度部门停电信息后,15分钟内

B.收到本级调度部门停电信息后,30分钟内

C.收到本级调度部门停电信息后,45分钟内

D.收到本级调度部门停电信息后,1小时内

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,预安排停电指凡预先已作出安排,或在24小时前得到批准的停电。()
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第9题

《中国电网公司有限责任公司绩效考核管理规定》规定,南网公司对分子公司的责任制考核包括()和()。

A.业绩考核

B.员工个人绩效考核

C.领导班子考核

D.任务考核

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第10题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.2.3.1条规定:保障用电原则:以“()”为原则,要优先保障涉及民生、居民等重要用电。

A.保电网

B.保居民

C.保民生

D.保重要客户

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第11题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.4条规定:《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.4条规定:县(区)供电企业有序用电工作职责有:()。

A.负责本地区短期电力市场分析和预测。

B.负责有序用电客户的到位通知。

C.负责客户有序用电执行情况的监督、检查处理。

D.负责本地区有序用电工作情况的统计、分析与报送工作。

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