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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
答案
更多“服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会，与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是：()”相关的问题
第1题
a) 服务战略
b) 服务设计
c) 服务运营
d) 持续服务改进
第4题
信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？
A 服务战略 B 服务设计
C 服务运营 D 服务的整个生命周期
第5题
A.创建两个OBS桶，一个桶存放服务日志，通过OBS服务提供的SDK遍历桶中所有对象，删除3天前的日志;另外一个桶存放数据库日志，通过OBS服务提供的SDK遍历桶中所有对象，删除7天前的日志
B.创建两个OBS桶，一个桶存放服务日志，并启用生命周期管理规则匹配到整个桶，配置3天过期删除;另外一个桶存放数据库日志，并启用生命周期管理规则匹配到整个桶，配置7天过期删除
C.创建一个OBS桶，同时存放服务日志和数据库日志，配置规则匹配服务日志3天清理策略和数据库日志7天清理策略
D.创建一个OBS桶，同时存放服务日志和数据库日志，创建OBS生命周期管理规则，按前缀配置，匹配服务日志配置3天过期删除，匹配数据库日志配置7天过期删除
第6题
A.在服务设计中，以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
第9题
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
第11题
A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负
