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客户的投诉和抱怨，对企业有哪些积极的意义？
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第1题
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
第7题
A.通过努力提升自己来改变现状
B.用积极的心态面对工作
C.想办法找客户、找询盘、找订单
D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
第8题
B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
第9题
A.可以协助客户申请政府上云补贴，降低企业上云综合成本
B.我们申请突破底线折扣，给您打1折
C.不能简单的以硬件成本去对标，还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本
D.一分价钱一分货
第11题
A.落实“一禁止、三公开”制度不力，或未按相关制度要求进行货源信息公开的
B.未按规定进行客户分档、制定投放策略的；未按选点规则进行选点，或未经审批超限量供货的
C.在客户服务工作中不积极、不主动，随意克扣宣传物料的；不按规定处理客户投诉等行为，引发舆论关注，在一定范围内造成不良影响的
D.内部监管工作推进不力，造成危害后果的
