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订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？
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第3题
A.后台自动联网
B.不知情订购移动业务，手机话费无故减少
C.无法正常接收10086等资费短信
D.在不知情情况下，私自下载、安装推广软件
E.手机流量无故增多，造成资费损耗
第5题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置)，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
第8题
第10题
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第11题
