第1题
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E-mail沟通
第2题
第3题
A.控制自己的声音,吐字清晰,音量适中
B.注意讲话的速度
C.掌握和控制好自己的语言,避免给客户虚假的感觉
D.注意保持自己的语速一直缓慢状态
第4题
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
第5题
A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
第6题
第7题
A.中国联通APP
B.手机营业厅
C.王卡助手
D.网上营业厅
E.微信公众号
第8题
第9题
A.手机营业厅
B.网上营业厅
C.掌沃通 APP
D.广东联通官微
第10题
A.智能宽带
B.智家平台
C.智能应用
D.智能服务
第11题
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