题目内容
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[多选题]
在冲突管理中,常用的管理方法和策略有
A.宏观环境分析
B.利害关系分析
C.机遇和挑战分析
D.财务数值分析
答案
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A.宏观环境分析
B.利害关系分析
C.机遇和挑战分析
D.财务数值分析
第4题
A.一旦问题出现,要坚持制度原则
B.制度面前要做到人人平等
C.学会换位思考
D.冲突的关键是在预防而不是救火
E.要有良好的人际沟通策略