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（请给出正确答案）
A.及时做好安抚用户情绪工作
B.用户问题加急反馈给指导员
C.只安抚用户情绪不反馈用户问题
D.只反馈问题，不理会用户情绪
答案
更多“当客户在线沟通中出现情绪激动，气愤，威胁投诉315、工商、媒体、起诉等情景时客服应该怎么处理?()”相关的问题
第1题
B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
第5题
第8题
A、频繁联系买家邀评/删除评价
B、频繁联系买家修改退款原因
C、频繁向买家发营销广告
D、沟通中出现言辞不当，利用买家信息进行威胁
第9题
A.明显缺乏事实根据的
B.明显缺乏法律、法规依据的
C.当事人情绪激动的
D.其他明显违法并损害被执行人合法权益的
第10题
当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的()反应。
A情绪
B情感
C客观
D行为
第11题
A.感觉器官对客观事物错误的知觉
B.在情绪激动情况下产生的知觉
C.没有客观事物刺激作用于感觉器官，而在相应的感觉器官所出现的知觉体验
D.在幻想的基础上产生的知觉
