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[主观题]
集团400回访时会对对应商场工作人员的处理时间、处理结果是否满意进行调研（)
此题为判断题(对，错)。
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第4题
A．1倍以上3倍以下
B．一万元以下
C．1万元以上3万元以下
D．1万元以上10万元以下
第5题
B.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。
C.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量，中国联通集团会通过短信方式随机回访，届时希望您能够给我们一个好评，非常感谢!
D.您好：感谢您使用北京联通业务，您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范，如果刚才的施工达到服务标准，希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价，10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量，中国联通集团会通过短信方式随机回访，届时希望您能够给我们一个好评，非常感谢!
第7题
A.客户提供虚假评级资料、财务报表、骗取授信
B.受理不具有完全民事行为能力、贷款用途不明确不合法的个人贷款申请
C.银行(信用社)工作人员本人或与他人勾结，假冒他人名义办理贷款申请
D.按规定对关联企业、集团客户实施统一授信
第9题
A.乘车证
B.无票无证
C.身份证件
D.乘车证、无票无证
