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[主观题]

在处理客户异议的方法中,()是先迎合再反应,因此又被称为间接反驳法。

在处理客户异议的方法中,()是先迎合再反应,因此又被称为间接反驳法。

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更多“在处理客户异议的方法中,()是先迎合再反应,因此又被称为间接反驳法。”相关的问题

第1题

在电话沟通中,当客户产生异议时,先判别客户异议的真假,再进行针对处理。()
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第2题

以下符合我行处理企业征信异议操作要求的是()。

A.修改中征码等基础信息,需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单,并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息,应先删除公贷系统逾期记录,再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务,在公贷系统风险分类未调整的情况下,我行可以根据客户请求,单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务,如公贷系统不能调整分类为正常类,可以申请删除已结清业务的征信记录

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第3题

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是()。

A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品

B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换

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第4题

离心泵运行中如发现表计指示异常,应采取的处理方法是()

A.先分析是不是表计问题,再到就地检查确认

B.立即停泵

C.如未超限,则无处理

D.请示领导后再作决定

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第5题

处理客户价格异议的方法有()

A.化整为零

B.欲购从速

C.先发制人

D.借例打力

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第6题

()工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心,并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第7题

下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是()。

A.先处理情感再处理事情

B.第一时间处理

C.第一人负责制

D.认真执行厂家相关政策

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第8题

客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。()
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第9题

以下客户的说法中,属于财力异议的是()。

A.如能在资金上通融一下,我们还是很想购买的

B.价格太高了

C.我们不能马上决定,研究以后再说吧

D.订货的事我无权决定

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第10题

在电层开销处理-宿功能中,信号流从OCh到Client方向,先检测PMODUkP,再检测TCMODUkT。()
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第11题

当出针后,局部出血青肿明显时,下面哪种处理方法是正确的:()。

A.先让病人平卧,再热敷

B.先热敷,再揉按

C.先按摩,再冷敷

D.先用针刺激青肿处,再冷敷

E.先冷敷,再热敷

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