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银监会消费者权益保护部门应利用指定渠道明示接诉要求，告知消费者监管机构接受投诉的原则和程序。（)

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发布时间：2022-09-10

更多“银监会消费者权益保护部门应利用指定渠道明示接诉要求，告知消费者监管机构接受投诉的原则和程序。（)”相关的问题

第1题

银监会消费者权益保护部门主要负责制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。（)

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第2题

银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2日内，以电话、短信或者其他适当方式告消费者相关投诉材料已收悉，投诉已进入处理程序。（)

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第3题

下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有()。

A.组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化

B.关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作

C.设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源

D.成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制

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第4题

银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。（）

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第5题

人民银行、银监会、证监会、保监会（以下统称金融管理部门）要按照职责分工，密切配合，切实做好金融消费者权益保护工作。（）

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第6题

按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》的要求，中国银监会湖南监管局将建立对“三专”执行情况的考核评价扣分机制。（)

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第7题

银行业金融机构按每次接到的投诉内容指定一个相对应的分管部门为牵头部门，负责协理处理消费者投诉，并完善相应的投诉处理流程，负责对包括银监会转办投诉在内的所有消费者投诉进行妥善处理。（)

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第8题

以下哪项不属于销售行为规范的监管制度（)

A.《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》

D.《私募投资基金监督管理暂行办法》

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第9题

银行业金融机构（)确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.消费者权益保护部门

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第10题

保护消费者权益最权威的方式就是利用（)。

A.自我保护

B.社会舆论

C.经济手段

D.法律手段

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