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[单选题]

对于饭店来说，（)不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

答案

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发布时间：2022-06-29

更多“对于饭店来说，()不是客我交往的真正含义。”相关的问题

第1题

（)不是客我交往的形式。

A.直接交往

B.间接交往

C.服务员保持微笑

D.交往的私人性

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第2题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第3题

在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第4题

一般情况下，在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第5题

客我交往主要有()交往和()交往两种形式。

客我交往主要有（)交往和（)交往两种形式。

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第6题

对于饭店来说，某客人于11月1日凌晨抵达饭店时，饭店应向其收取（)。

A.凌晨费用

B.午夜房费用

C.滞纳金

D.违约金

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第7题

对于饭店来说，按星级评定标准，若某饭店拥有400间客房，则其厅堂面积不应少于（)。

A.60平方米

B.120平方米

C.160平方米

D.80平方米

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第8题

对于饭店来说，前厅服务员不正确的坐姿是（)。

A.端坐，腰部挺直

B.双脚并拢，双肩自然放松

C.坐在椅子三分之二的位置

D.坐在椅子边沿

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第9题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第10题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第11题

对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

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