题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在管家模式中，（)系统是给管家提供基础物业管理的后台支持
A.场所管理
B.秩序维护
C.环境监控
D.设备监控
E.公共维修
F.合服部G、签约中心
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A.场所管理
B.秩序维护
C.环境监控
D.设备监控
E.公共维修
F.合服部G、签约中心
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第4题
A.乔迁拜访，重要客户进驻小区，管家必须上门拜访，了解业主对物业的关注和期望
B.活动邀约，每次重要社区文化活动，管家提前邀约重要客户
C.年底缴费有礼给重要客户提供两份
D.紧急通知，重要停水停电通知在群发消息基础上专人通知重要客户
E.关怀服务，重要客户生日及重大节日专人负责表示关怀
第5题
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录，并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统，录入为咨询单，并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群，实时共享访谈记录，问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题，由房修工程师录入明源系统，物业类问题通过明源系统转单给物业管家
第10题
A.物业服务中心需根据实际情况组织保洁人员对楼道内宠物便池及相关宠物活动区域进行巡查并清理，及时维护卫生环境
B.客服管家需在每月对宠物便池及相关宠物活动区域卫生情况进行检查，并实时反馈至保洁人员协调处理
C.客服管家在早高峰期时段，应对携带宠物出行的客户进行引导，避免宠物乘坐电梯，减少宠物在公共场所的出行
D.物而已服务中心人员在日常巡查过程中需对宠物进入园区绿化草坪、花园、水系景观中嬉戏的行为进行批评，以免损坏花木或污染水质环境
