根据自身服务能力,按“()、()”原则,提供简易开户服务模式。
A.业务合规
B.银行自主
C.风险可控
D.应开尽开
E.客户自愿
A.业务合规
B.银行自主
C.风险可控
D.应开尽开
E.客户自愿
第1题
以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程?
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第4题
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第5题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
A 信息技术服务需方对服务质量提出需求
B 服务供方则交付满足需求的服务
C 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求。
第6题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
第8题
A.以人为本,尊重人的自主性(一个人按自己的计划决定自己行为的一种理性能力)
B.个人信息保密意味着服务对象患有法定要报告的疾病也不得报告
C.遵守知情同意的原则
D.对自主性差的个人可能简要额外的保护(监护人、家庭、社区)
E.保护服务对象合法利益
第9题
A.净资本不低于人民币5亿元;股东不适用净资本或者类似指标的,净资产不低于人民币10亿元
B.在技术能力、管理服务、人员培训或营销渠道等方面具有较强优势
C.具备对期货公司持续的资本补充能力,对期货公司可能发生风险导致无法正常经营的情况具有妥善处置的能力
D.中国证监会根据审慎监管原则规定的其他条件