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第1题
正确的介绍礼仪是（)。
A.先将职务低者介绍给职务高者
B.先将年幼者介绍给年长者
C.先将男士介绍给女士
D.先将客人介绍给主人
E.先将个人介绍给集体
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第2题
通过中间人居间介绍，将自己刚出生的小孩以8万元人民币出卖给他人，可以认定为拐卖儿童行为。（)
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第3题
发放客用钥匙卡时，一般情况下，不恰当的做法是（)。
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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第4题
客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。
A.将每一频道的内容告知客人
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统
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第5题
介绍菜肴典故与传说时要注重生动活泼，体现艺术性，运用情感渲染，以给客人带来（）。
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第6题
对“客人是上帝，客人永远都是对的”正确理解是（）。
A.客人不会出错
B.客尊我卑
C.客人的社会地位高于服务员
D.尊重客人，把理让给客人
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第7题
为商务客人介绍时的程序主要有：（)。
A.送欢迎茶
B.称呼客人姓名
C.介绍自己
D.介绍过程不超过5分钟
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第8题
居中介绍的国际规则是（)
A.先将身份低的介绍给身份高的
B.先将男士介绍给女士
C.先将年轻的介绍给年长的
D.先将一人介绍给多人
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第9题
发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（)。
A.提醒客人有驻店医生服务
B.通知驻店医生上房为客诊治
C.主动为客购药服用
D.将日常药品给客服用
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第10题
介绍主人与客人时，应先介绍客人再介绍主人。（)
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第11题
当介绍客人和主人互相认识时，应先介绍（)，后介绍（)。
A.客人，主人
B.主人，客人
C.两者皆可
D.看实际情况
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