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退换货人员应根据预约时间及路程所需时间，提前5-10分钟到达，女员工上门服务必须两人同行。（)
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第1题
第6题
A.预约服务可以由纳税人发起,也可以由税务机关发起,服务时间由双方协商约定
B.纳税人可采取当面预约、电话预约等多种预约形式
C.对已受理的预约事项，税务机关不得单方面解除
D.对超过预约时间而未到场的，税务人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间
第7题
第8题
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外，应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外，装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时
第9题
A.演练科目、演练时间、演练组织人员
B.演练参与人员、评估人员
C.单项演练、专项演练和综合演练
D.实战演练和桌面演练两种形式
第10题
A.所需最低学历、培训的内容和时间和从事本职工作以及相关工作的年限和经验
B.所需人员家庭背景
C.一般能力、兴趣爱好和个性特征
D.职位所需的性别、年龄规定、体能要求和其他特殊要求
