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[多选题]

地陪上团前，要做好的物质准备包括下列的（)。

A.领取必要的票证和表格

B.领取必要的费用

C.准备工作物品

D.准备个人物品

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发布时间：2022-05-30

更多“地陪上团前，要做好的物质准备包括下列的()。”相关的问题

第1题

全陪导游为来华旅游团提供的下列服务中，正确的是（)。

A.景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾

B.景点游览时，走在旅游团前，配合地陪导游做好引导工作

C.上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数

D.进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单

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第2题

清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车

后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第3题

安排游客观看计划内文娱节目，地陪应做好的具体工作包括（)。

A.是否亲自陪同前往，悉听尊便

B.边观看，边解答游客问题

C.坚守工作岗位，不擅自离场

D.落实交通车辆安排

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第4题

为使旅游团顺利离站，地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有（)。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第5题

你现在是单位人事处一名工作人员，现在有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审核

：A．你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B．电话通知面试考生，可有的联系不上。C．上午陪一位老干部去参加体检。

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第6题

建筑业营改增的过程中，各相关企业应做好的相关准备包括()。

A.经济上

B.实施上

C.观念上

D.准备上

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第7题

路基施工前的（)应包括建立健全施工组织结构，制定施工管理制度，明确分工。

A.物质准备

B.组织准备

C.管理准备

D.技术准备

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第8题

你现在是单位人事处的一名干部，现在有三件事由你来处理，必须今天完成，下班前要交给领导。A．你单位

你现在是单位人事处的一名干部，现在有三件事由你来处理，必须今天完成，下班前要交给领导。

A．你单位今年招录的公务员成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B．电话通知18位面试考生，可有的联系不上。C．上午陪一位老干部去参加体检。

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第9题

闸门检查前应做好准备工作，包括()，准备好检测工具和记录表格等。

闸门检查前应做好准备工作，包括（)，准备好检测工具和记录表格等。

A.提前放好检修闸门

B.提升工作闸门

C.保证检查工作面基本干燥

D.做好通向检查工作面的临时交通及临时照明准备

E.组织好检查的人员

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第10题

旅游团离境前，一老年游客找到地陪小李，要求他将一个密封盒子转交给当地一位故友，并说：“盒里是

些贵重的东西，本来想亲手交给他的。但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友，拜托了。”为了使游客高兴，地陪小李接受了委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，小李说：已经把盒子交给老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。

试问：1)旅行社领导批评得对吗？2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误？

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第11题

为缓解员工对工作分析的恐惧，可以采用的措施包括（)。

A.让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动

B.对员工要适当承诺，消除有关顾虑

C.工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈

D.事前做好准备，获得企业高层支持，消除员工顾虑

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