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[判断题]

天猫客户反馈朋友送了,不需要了,那客服就不需要再穷追猛打了,无需理会了。()

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更多“天猫客户反馈朋友送了,不需要了,那客服就不需要再穷追猛打了,无需理会了。()”相关的问题

第1题

淘宝天猫订单,如确定用户不需要了,审单人员可直接退订。()
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第2题

新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动,以下哪些渠道可以办理()

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第3题

以下哪种行为会被扣6分?()

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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第4题

以下哪种行为属于违反京东规则?()

A.客户无理取闹辱骂客服,客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动,可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户,客服为了安抚客户,可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能,可以肆意宣传产品没有的功能

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第5题

客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第6题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第7题

天猫专属客服优惠券会被计入最低价。()
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第8题

天猫客服在旺旺聊天可以私自答应顾客赠送礼物。()
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第9题

天猫支持的付款方式有哪些?()

A.支付宝

B.余额宝

C.花呗

D.快捷支付

E.信用卡

F.朋友代付

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第10题

页面上承诺天猫次日到,却未按时到达的产品,谁会自动赔付一定的补偿金给买家?()

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第11题

客户B联系我们客服,告知购买的包裹不想要了,我们应该如何处理?()

A.包裹正在运输中,我们无法联系快递员进行暂停运输,只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司,拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题,应该让客户联系物流客服处理

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