当客户的手机宽带已到期，现想“续约＋电视”，可以在Aboss下续约单（）

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发布时间：2022-07-15

更多“当客户的手机宽带已到期，现想“续约＋电视”，可以在Aboss下续约单（）”相关的问题

第1题

如手机宽带客户在到期前未续约其他套餐方案，则到期后宽带将立刻无法使用（）

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第2题

手机或宽带账户全月停机，则不收取“宽带电视”月固定费，当月只要使用了1天，都需要收取全月的“宽带电视”月固定费（）

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第3题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第4题

3G技术的核心应用种类繁多，但很多业务才刚开始，其中最先普及的3G应用是：（)（A)手机网游（B)宽带

3G技术的核心应用种类繁多，但很多业务才刚开始，其中最先普及的3G应用是：()

(A)手机网游

(B)宽带上网

(C)手机电视

(D)手机音乐

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第5题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第6题

陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务（）

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第7题

“宽带电视”限定客户的安装地点不一定要在移动宽带网络资源覆盖范围内（）

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第8题