第2题
A.科学规范的信息系统
B.目标经营责任考核制
C.建立风险控制机制
D.要在总行和分行之间建立协同工作制,在各有关专业部门之间建立合作协调制
E.制定和完善一系列的制度与措施,为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证
第3题
A.受理客户的日常对账查询,满账页或未满账页的发送
B.需要由网点补打对账单
C.催收客户及时返回对账回单
D.与邮政部门或中介机构签订合作(包括集中打印、投递、回收等)协议
第4题
A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时,充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品,提升业绩
第7题
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A.建立客户的方式是单一的
B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心
第8题
建立国家创新体系必须要注意()。
A创新人才、创新项目和创新基地的关系
B创新过程中的产学研合作关系
C创新体系建设过程中的市场机制和政府行为的关系
D建立国家创新体系中科技体制、经济体制和教育体制改革的关系问题
第9题
A.落实公司网络与信息安全和保密要求,加强互联网业务和第三方数据合作涉及的数据安全管理
B.优化公司信息内网安全接入平台和信息外网安全交互平台功能和性能
C.实施数据安全分级控制策略,保障业务安全和用户隐私
D.实现以客户全生命周期为核心的数据资产化管理,并建立与市场和营销服务相关的企业运营数据资产关联库
第10题
A.合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户,这些行业拥有大量的客户资源。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台,在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色,具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征,通过整合银行同合作伙伴的资源,可形成突出的产品特色,有效改变产品同质化所带来的不利影响。