第1题
A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言
B. 所有的事件都可以24小时记录
C. 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D. 服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
第3题
A.储值类卡可查询票卡最近3个月内的交易记录
B.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,不需要乘客提供查询时间段
C.计次票可查询票卡最近3个月内的交易记录
D.所有票卡可以查询售自购卡之日起至今的交易记录,需要乘客提供查询时间段
第4题
21.增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的行业。()
此题为判断题(对,错)。
第5题
A.工程监理人员对于数据和信息的加工要从鉴别开始
B.信息检索需要建立在一定的分级管理制度上
C.工程参建各方应分别确定各自的数据存储与编码体系
D.尽可能以网络数据库形式存储数据,以实现数据共享
E.需要信息的部门和人员有权在第一时间得到所需要的信息
第7题
A.在具体操作中,主要针对患者进行共性评估
B.个性化评估主要评估患者可能出现的生理变化
C.根据个人的特点提供个性化的信息支持
D.在遵守伦理和法规的前提下,缓和医疗的困境会越来越少
第8题
A.亲自填写咨询记录
B.研究需要所使用的个案不得透露当事人信息
C.在上级领导检查时提供详细咨询记录
D.转诊案例需征得服务对象本人同意
第9题
A.系统承受一定程度故障并仍能保持功能的能力
B.系统在规模,容量和/或范围上增长的能力
C.系统根据需求增长和缩小的能力
D.当您尝试访问系统时,可以访问系统
第10题
A.请乘客另行购票进站
B.直接免费更新后,方可正常使用
C.根据乘客所报上次乘车站点,付费更新后,方可正常使用
D.免费更新后,工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后,方可正常使用
第11题