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[单选题]

投诉处理流程中,网络维护部门传送室的技能要求是()。

A.熟悉各种产品规范,具备线路和设备安装施工管理能力

B.熟悉GPON网络配置

C.熟悉BRAS数据配置,具备IP数据网故障处理能力

D.熟悉认证系统和宽带帐号绑定原理,具备维护和故障排除能力

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更多“投诉处理流程中,网络维护部门传送室的技能要求是()。”相关的问题

第1题

GPRS方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第2题

SP短信方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第3题

闭环投诉流程中,()负责云网业务投诉预处理。

A.地市终调

B.省终调

C.云维护室

D.装维人员

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第4题

集团公司维护管理职责包括()。

A.负责组织落实国家及行业主管部门有关网络运行维护、网络安全保障方面的方针、政策、规定和要求

B.负责明确全网运行维护的目标、网络及业务的主要指标,制定网络维护及网络安全管理制度、维护流程、考核办法,组织各级维护部门落实相关制度要求,并对执行情况进行跟踪、监督、分析、评估、考核

C.负责组织保障网络的安全稳定运行,组织防御、监测、处置来自内部和外部的网络安全风险及威胁,保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏

D.组织维护专业人才队伍建设,织人才选拔、培养、使用和考核,开展技术培训和岗位技能认证

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第5题

交维工作现场验收流程中,宽带接入网工程建设部门的技能要求是()。

A.熟悉客户需求

B.熟悉光纤

C.熟悉PON技术及相关设备的维护

D.具有工程施工资质

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第6题

在处理投诉流程中,对于客服人员预处理无法解决的问题,工单直接派单到相关代维人员处,由代维人员联系客户上门处理,故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。()
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第7题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第8题

网络预约出租汽车经营者和交通运输部门应当建立受理乘客投诉制度,维护乘客的合法权益。()
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第9题

按网络投诉工单责任部门划分,无线维护中心、四县负责处理()(含GPRS)方面的投诉。

A.无线网络

B.互联互通

C.SIM卡业务

D.数据业务

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第10题

故障处理流程是处理家庭宽带网络来自于设备告警、性能异常、大面积用户投诉的流程。()
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第11题

现场验收流程的相关部门包括()。

A.工程建设部门

B.施工单位

C.网络维护部门

D.代维单位

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