925万以上的二手车，出单时需要向理赔咨询车损险保额的合理价格（）

第1题

25万以上的二手车，出单时需要向理赔咨询车损险保额的合理价格（）

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第2题

携带公司物品（如：生产零部件），需要向安保人员出具审批完成的携物出门单，否则严禁携物离厂（）

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第3题

客伤乘客无需陪同就医，但需保险理赔时，须告知乘客到市级以上医院就诊，使用保险类用药。必要时安排（)陪同伤者前往医院。

A.站务人员

B.客运值班员

C.保安

D.保洁

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第4题

申请会诊需要向被邀请科室填写（）

A．会诊记录单

B．医嘱单

C．病情记录单

D．护理会诊单

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第5题

绕道行驶，是指行驶的车辆在某一时间内不能在某一段路线上通行时采用的调度措施当线站调度员发现以上情况时，（)

A.必须及时与有关部门联系，并提出自己的建议

B.必须相信和依靠行车人员，充分调动他们的积极性

C.经有关部门同意或认可，线站调度员即可执行

D.同时要向乘客说明，调整分圈时间时(从增加公里和减少停站时间结合考虑)，注意交接班时间

E.同时尽可能地考虑到乘客的方便

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第6题

顾客购买一包纸尿裤，签收30天后反馈使用红屁屁，以下关于红屁屁（在红屁屁周期内)处理方案正确的有（)

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回

C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款

D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理

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第7题

汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和（)

A.汽车尾气治理

B.汽车金融

C.二手车翻新

D.保险理赔

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第8题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对新单业务现金交费（）（含）以上，转帐交费（）（含）以上、理赔金额（）（含）以上、保全金额（）（含）以上的业务进行客户身份识别，应保存客户身份信息资料及大额交易记录，确保提调资料时能够重现该项交易。

A.1万、10万、2万、2万

B.2万、20万、1万、1万

C.2万、10万、1万、2万

D.1万、20万、2万、1万

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第9题

开通舆情通业务，地市公司需要向省公司提交业务审批单，由集团客户部、ICT中心、信安中心共同审核通过后，由ICT中心开通业务。（)

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第10题

以下（)事故发生后，需要向相关部门进行通报。

A.人员受照事故

B.放射性污染的辐射事故

C.放射源丢失

D.放射源被盗

E.以上均正确

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第11题

节假日或周末参加会议、培训、出差等不可做调休，现场检测、理赔、处理投诉等达到以上工作时间可做调休（）

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