接递物品时，我们要双手接递物品、五指随意并拢（）

第1题

服务动作：指引方向（五指并拢，掌心向上）、蹲式服务（对小朋友服务时）、大拇指点赞（赞美游客）、挥手致意（右手挥手打招呼）、双手接递（双手接递物品）（）

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第2题

在给客户递送物品时，要双手递接（）

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第3题

根据递接礼仪，双手递接/送物品时，始终将物品安全或方便阅读/拿取/使用的一端朝向（)。

A.自己

B.左方

C.右方

D.客户

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第4题

递接礼仪，面带微笑，注视（)，双手递送或接收物品。

A.物品

B.前方

C.地面

D.对方

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第5题

在服务接待工作中，常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别，其中递接物品的标准手势应是？（）

A.双手递接。

B.交递于对方手中。

C.放在桌上。

D.尖刃向外。

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第6题

下列哪一项不属于“手势”的禁忌？（)

A.用手指指点别人

B.双手抱在胸前

C.双手递接物品

D.鼓掌的时间过长

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第7题

递送物品要注意以下哪些事项：（）

A.主动向前

B.双手为佳

C.递到手中

D.方便接拿

E.尖刃向内

F.财不外露

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第8题

当客户需要某种物品时，邮政营业员应主动及时地将物品，如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时，哪些是不礼貌的手势？（）

A.用左手拿递物品。

B.双手交给顾客。

C.用右手随意将物品扔在柜台上。

D.尖刃向外。

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第9题

面试过程中，不能用单手向面试官递接物品。（)

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第10题

递接物品礼仪服务用语：“您好，这是您的物品，请您拿好!”。（)

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第11题

服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时，首末次接递应使用双手。（)

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