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第1题
针对许多企业过于偏重制造与销售产品，强调卖方需求，忽视顾客需求，人们逐渐认识到以顾客为导向的重要性，“顾客满意”日益成为企业能否赢得市场的关键。在这样的时代风潮下，应运而生的营销观念是()。
A.产品观念
B.生产观念
C.社会营销观念
D.市场营销观念
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第2题
捕捉顾客诉求需要做到（)。
A.换位思考
B.预判需求
C.人际敏感
D.指引顾客购买
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第3题
天才管家的工作内容（）
A.欢迎
B.指引顾客自助，人工点餐
C.推广产品，会员，数字化业务
D.协助解决顾客需求
E.观察用餐区顾客体验
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第4题
（）强调市场化行为，必须满足顾客的需求。
A.技术创新
B.制度创新
C.组织创新
D.国家目标创新
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第5题
在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（）为中心
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第6题
小超市的特点主要有以下()。
小超市的特点主要有以下（)。
A.经营规模小，商品种类少
B.以服务所在社区、流动顾客为主
C.营业时间长
D.充分满足需求
第7题
商业性贷款理论（），以确保银行经营的安全性。A.没有认识到活期存款余额的相对稳定性B.
商业性贷款理论（），以确保银行经营的安全性。
A.没有认识到活期存款余额的相对稳定性
B.忽视了贷款需求的多样性
C.忽视了贷款自偿性的相对性
D.强调银行应保持其资金来源的高度流动性
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第8题
腾讯、百度和阿里巴巴借助彰显消费者个性化的广告，各大电商借助各种个性化搜索，都在强调充分考虑消费者的特性与需求，并且运用各种方式来吸引并留住顾客，这实际上实在从事（)。
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第9题
与9000标准相比，《杰出绩效评判标准》国家标准更强调的是（）。
A.排除国际贸易壁垒
B.为企业提供追求杰出绩效的治理模式
C.证实企业有稳固满足顾客需求的能力
D.评判企业杰出绩效成熟度
E.为企业自我评判提供了依据
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题目内容
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答案
