题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务动作:指引方向(五指并拢,掌心向上)、蹲式服务(对小朋友服务时)、大拇指点赞(赞美游客)、挥手致意(右手挥手打招呼)、双手接递(双手接递物品)()
答案
是
是
第3题
A.手部动作规范:五指并拢,掌心向上,目视用户
B.并行位置规范:并排行走,用户在右;上下楼梯,用户在前、靠左行进
C.引导规范话术:引导用语规范:您好!请随我往这边走。
第6题
A.五指并拢伸直,手心向上
B.五指并拢伸直,手心向下
C.握拳手心向上,用食指指示
D.握拳手背向上,用食指指示
第9题
第10题
1、左臂向左平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方45度;
2、();
3、();
4、();
5、();
6、收右臂;
7、收左臂,面部及目光转向前方,恢复立正姿势。请将正确答案按顺序填入空中。
A.右大臂不动,右小臂水平向右摆动与身体呈90度,掌心向左,五指并拢
B.右臂水平向左摆动与身体呈90度,小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,面部及目光转向左方45度
C.右臂向右平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方45度
D.右小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,完成第二次摆动