港澳台地区用户可以在门店维修，享受全国联保服务（）

第1题

门店体验用户线上化的操作要点：在受理台席、家庭DICT（全屋智能)体验区增加企微二维码，业务办理、终端交付、场景体验后主动添加客户，后续做好回访并持续开展营销服务。（)

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第2题

门店销售人员应做到进店用户必推、推销之后必体验、体验必做（)

A.全场景

B.微场景

C.轻场景

D.小场景

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第3题

门店全场景体验式营销中，收尾环节主要包括两部分：一是跟用户确认安装、售后等服务内容;二是加用户（)，提升服务感知。

A.微信

B.企业微信

C.微博

D.QQ

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第4题

门店全场景体验式营销中，异议处理环节如果用户对售后保障产生异议，可通过突出活动优惠、讲产品性价比、跟日常销售价作对比等方式提升用户信任度。（)

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第5题

顾客可以到亮甲售后门店可以享受到什么？（）

A.领取60元赠品组合装

B.享受免费真菌检测

C.享受专业的灰指甲指导和了解到关于灰指甲专业的知识

D.享受专业修甲服务

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第6题

对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项（）

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第7题

关于数码电器维修，说法不正确的是（)

A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内，可以支持用户进行维修

B.关于给用户进行报销维修费，需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理

C.大家电若可以支持用户进行维修，但用户不认可去维修，可以支持用户进行折旧退货退款

D.只要用户接受维修，告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权，订单先行关闭

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第8题

在活动预热期间，以下哪些操作是正确的（)

A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价

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第9题

音量键/电源键/其他功能按键磕碰损坏，付费维修后整机可以继续享受保修（)

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第10题

全屋wifi可以在本网用户或_______用户进行销售，不受宽带归属限制

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第11题

用户表示线下门店降价了，是否可以建议用户申请价保？（)

A.可以

B.不可以

C.看情况

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