9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中,因疫情原因引发的国内、国际/地区航班取消仍然参照公司《服务手册》中“13.1.1.2非公司原因”规定执行。《关于统一近期航班取消引发旅客投诉处置方案的通知》(东航股通知〔2020〕100号)同步废止()
是
是
第1题
Valid Daysof Flight Stops
From to service Dep Arr No. Acft. Class
SHANGHAI CHINA PR. OF (SHA) +0800
Paris PAR 5748Mi CDG-Cde Gaulle
-
-
36
1135PVG
1700
CDG
CA949
340
FCY
0
-
-
247
1150PVG
1710
CDG
AF111
777
PFJCD
0
-
-
145
2350PVG
0540+1
CDG
MU553
340
FPCJY
0
-
-
26
2350PVG
0540+1
CDG
MU559
340
FPCJY
0
89.参照 航班时该表,10月16日适用的前往巴黎的航班有()。
A.CA949
B.AF111
C.MU553
D.MU559
第2题
A.9月13日
B.9月14日
C.9月16日
D.9月21日
第6题
A.2008年7月14日
B.2008年8月1日
C.2008年8月29日
D.2008年9月1日
第8题
A.遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱乘务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务
B.评估和记录乘务组表现
C.保障安全
D.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报
第9题
A.4min
B.5min
C.10min
D.12min
第10题
A.漏乘是指旅客在航班始发站未按时办理乘机手续,或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班
B.由于旅客本身的原因造成漏乘,按旅客误机规定办理
C.由于航空公司原因发生漏乘,按旅客误机规定办理
D.由于航空公司原因造成漏乘,旅客提出退票,按自愿退票规定办理
第11题
A.1件,100毫升
B.2件,100毫升
C.1件,200毫升
D.2件,200毫升