题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
同个链接是有两种香型的，客户：“我买了你给我发两种香型各一半”。客服回复：“那您这边拍下后我们帮您备注的哦”（）
答案
否
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否
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第1题
A．直接点链接，重新拍下宝贝
B．呵呵，肯定是骗子，不理他
C．重新检查拍下物品的状态，看看是不是存在他说的降价情况
D．退款买别家的
第2题
A.7.8058/65
B.7.8062/70
C.7.8054/60
D.7.8053/63
第3题
A.到官网重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价
B.不会点开链接，知道是骗子
C.直接点开链接，重新拍下
D.再仔细了解情况后拍下
第4题
A.考试题库是你想有就有的吗？我才不买
B.能买到试题那就不用这么认真复习了，不买白不买
C.有这种好事赶紧分享给自己的好朋友一起购买
D.买来好好复习，还省钱
第5题
A.我买了一本汉语知识丛书
B.有些汉字要读轻声
C.老师就是教师
D.只要有自信心，做什么事都能成功
E.要解决这个问题说难不难，说易不易，关键在于你是否吃得了苦
第6题
A.正规APP,不会骗人，立刻点击链接重新拍
B.有所怀疑，拨打官方客服电话询问一下
C.立刻打开该正规平台APP,査看内容是否属实
第7题
A.直接点开链接，重新拍下
B.又便宜了，立马拍上
C.联系官方客服，确认信息是否真实
D.又能省钱了，太好了，买买买
第8题
后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。
我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。
请分析:
(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？
(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？
第9题
A．直接点开链接，重新拍下
B．又便宜了，立马拍上
C．重新检查拍下物品的状态检验物品是否降价
第11题
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦
