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简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些？
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第2题
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段,由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.8小时
第10题
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
第11题
A.其竞争者所用的生产方法
B.对于不同客户群什么销售方法最有效
C.在不同经济大环境下公司的处理方法
D.公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系
E.平均多少个销售电话才能促成顾客购买
