题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
1个月内2次,发现售后人员录错客户的联系电话属于黄线行为()
答案
是
是
第2题
A.1个月内,每周1次;1个月后,每2周1次
B.3个月内,每周1次;3个月后,每2周1次
C.3个月内,每周2次;3个月后,每月1次
D.6个月内,每周1次;6个月后,每2周1次
E.以上都对
第3题
第4题
A.对
B.错
第5题
第8题
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
第9题
A.2次/月
B.3次/月
C.4次/月
D.1次/月
第10题
A.现场抄表,发现窃电现象时,抄表员现场可以自行处理
B.不惊动客户,保护现场;
C.及时与公司用电检查人员或班组联系
D.等公司有关人员到达现场取证后,方可离开