接待前师傅告诉小李店面接待是所有获取客户委托的渠道里成功率最高的,要把握好每一个接待的客户,必须做好充足的前期准备,不要让机会从身边溜走。接待前要做到手中有资料、脑中有房源、竖立专业的形象,保持良好的心态。师傅所说的“手中有资料”都包括哪些资料()
A.房源本、签字笔、计算器
B.名片、看房确认书
C.约告知书
D.派报
房源本签字笔计算器名片看房确认书派报
A.房源本、签字笔、计算器
B.名片、看房确认书
C.约告知书
D.派报
房源本签字笔计算器名片看房确认书派报
第2题
A.米丽在谈话开始前先做自我介绍,并递上自己的名片
B.米丽知道组门店内有同事昨天刚成交的普罗旺世小区的房子是20000每平,于是就如实告诉客户普罗旺世小区的房子单价是20000
C.如果米丽不清楚普罗旺世小区的房价,李森可以请师傅帮忙解答
D.米丽在回答客户问题时,可以适当的展现公司和店面的优势,以赢得客户的信赖
第3题
A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址,但小丽一直嫉妒小张业绩好,所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后,还偷偷核销了房源A。
B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业,店东给大B经家介绍了一个新人,并叫小王做师傅带教。随后的一个月内,新人一直未去培训,也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统
C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话,并成功进行约看房
D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来
第9题
A.接待的是位业主,为了让业主报盘,业主说什么价格就是什么价格报盘
B.发现业主咨询的问题,小明不太清楚,于是小明说自己是新人,这个问题不太清楚,找同事给解答
C.接待的是客户,小明凭主观意愿认为客户适合什么样的房子,直接给客户介绍房源
D.接待时,小明在交谈过程中讲解公司的规模、资源及服务便捷性优势;店面荣誉、成交量及市占率优势;个人荣誉等。让客户产生信任