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（请给出正确答案）
A.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（三审）
B.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（专组）
C.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（二线）
D.跟单至取消，帮助骑手补款配送费
答案
D、跟单至取消，帮助骑手补款配送费
更多“非线上灰度骑手来电表示送达用户处，用户不要了，咨询配送费，坐席应该如何处理（）”相关的问题
第1题
A.用户在骑手上报异常30分钟后来电切用户在骑手上报异常30分钟内未联系骑手
B.用户在骑手上报异常30分钟内联系过骑手（无法提供凭证）
C.骑手上报异常时未超时且系统通过，但不显示上报距离
D.骑手上报异常超过预计送达时间，但系统通过上报
第2题
A.骑手将餐品呈递给客户：并说这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.骑手为了赶往下一个送餐地点，将餐品送到门口，让客户自己下楼取餐，点击送达就离开
C.用户收餐后，可以提醒客户给一个好评，并询问是否有生活垃圾带下楼
D.若骑手比期望送达时间超出15分钟，到用户处，第一时间给顾客致歉，并解释迟到原因
第4题
第5题
A.午高峰时间段为10:30-13:30
B.超过建议送达时间30分钟未送到严重超时订单
C.顾客以骑手通知我无法配送，送太慢等太久订单
D.上报异常联系不上用户成功订单都可以剔除
第7题
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
第8题
A.除跑腿单外，骑手不可直接跟用户沟通增加配送费问题
B.在用户实际未收餐前，不可点击送达，非个人原因导致的扣款，订单完成后申诉即可
C.所有类型的订单，骑手都可直接跟用户沟通增加配送费问题
D.在用户实际未收餐前，也可以击送达
第9题
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其他订单，避免超时
B.联系商家，商家表示自己处理即可。自己食用或者将其丢弃
C.将餐品放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内再次联系到客户需进行配送，30分钟后仍然无法联系，需把餐品送回商家
第10题
