题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
*3.消费投诉处理部门,履行哪些职责()
A.负责全行投诉管理牵头工作
B.负责渠道投诉的接收、登记、流转等
C.归口管理我行消费投诉管理信息系统,对系统功能进行持续性优化改进
D.负责消费投诉的调查处理、产品与服务改进.及投诉责任认定,根据各投诉渠道管理部门要求回复投诉人或反馈处理结果
答案
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