在营销调研过程中,绝对不能忽视消费者隐私的保护() - 快问云问答

第1题

关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是（）

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私，注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征，可明确辨识员工和消费者语言表述

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第2题

在网络营销中，企业营销调研人员无法通过监控在线服务掌握和了解消费者主要浏览哪些企业、哪类产品的主页，挑选和购买何种产品等基本情况（)

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第3题

属于营销调研的热点问题的有（)。

A.在线营销调研

B.消费者/受众的抱怨不断增加

C.全球化

D.知识经济

E.市场变化

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第4题

在消费者调研的问卷设计过程中，封闭式问卷答案设计应当注意的问题有哪些（)

A.答案设计尽量等距分散

B.答案设计不要有重复

C.答案尽量穷尽所有情况

D.答案尽量容易被理解和接受

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第5题

下列做法不正确的是（）。

A.利用晨夕会等进行金融消费者权益保护制度、案例的学习和经验交流

B.积极参加金融知识宣教及普及活动

C.以业务营销宣传代替宣教及普及

D.做好金融消费者权益保护调研、统计等相关工作

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第6题

采用匿名ID，隐私侵犯者即使在消息传递过程中截获标签信息也不能获得标签的真实ID是（)A、匿名ID

采用匿名ID，隐私侵犯者即使在消息传递过程中截获标签信息也不能获得标签的真实ID是()

A、匿名ID方案

B、哈希锁

C、重加密

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第7题

营销渠道在购买过程中提供给消费者的单位数量，叫做（)。

A.订购点

B.订购量

C.使用率

D.购买批量

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第8题

在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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第9题

在消费者调研的问卷设计过程中，调查问卷设计应该避免的问题有哪些（)

A.问题不应该超越受访者的能力与经验

B.问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力

C.问题不应该涉及到推断与猜测

D.问题中不应该使用含义模糊或有歧义的词语

E.不应该将两个问题合并为一个

F.不应该诱导受访者回答特定答案

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第10题

金融机构在营销推介过程中，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品，这种做法是为了保护消费者的（)。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.财产安全权

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在营销调研过程中，绝对不能忽视消费者隐私的保护（）