第1题
A.顾客性别
B.顾客来意
C.顾客的打扮
D.顾客言谈举止
第2题
A.顾客来意
B.顾客性别
C.顾客言谈举止
D.顾客的打扮
第3题
A.顾客年龄
B.顾客心情
C.顾客性别
第4题
第5题
第6题
A.顾客无所事事
B.顾客长时间凝视商品
C.顾客站店门口时
D.顾客坐下时
第7题
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
第8题
第9题
A.泡好一道茶后,先退离,待机提供主动服务
B.详细地不断地介绍茶的品饮方式
C.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立
D.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼
第10题
A.善于观察
B.提出问题
C.正确引导
D.善于行动
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