客户在意价格问题迟迟不下单我们可以从哪些方面着手提升下单率呢?()
A.注重客户体验,热情主动解答客户问题
B.产品亮点主动告知
C.咨询跟进,快速应答
D.发送感谢语
A.注重客户体验,热情主动解答客户问题
B.产品亮点主动告知
C.咨询跟进,快速应答
D.发送感谢语
第1题
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
第2题
A.核查ONU是否正常注册在线,如不在线,核查产生的告警内容
B.若ONU在线,核查ONU收发光功率是否正常
C.若光功率正常,检查是否能看到MAC地址从该ONU上线
D.若一切正常,可要求远程重启ONU,通知客户测试
第6题
A.大约60%的抱怨者,如果他们的问题得到解决,则会继续购买
B.大约40%的抱怨者,完全不会在意问题是否得到解决
C.如果问题的解决速度很快,则继续购买的抱怨者比例可以上升到95%
D.抱怨处理速度要快,则损失能最大幅度地减小
第9题
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗,备注暂不发货
第10题
A.亲,店铺没办法承诺所有售出的产品一定不会出任何问题,但您可以看到售出那么多却没有一个差评,很客易判断我们的服务质量哦,您放心吧
B.亲,我们家这款洗衣机最棒的功能就属这套智能除菌烘干系统。妈妈不再担心阴雨天,更不会为了孩子穿衣卫生问题烦恼哦,库存已经不多了呢
C.亲,这款选衣机采用的是碳素材质,更加耐用轻薄,最为关键的是,三年内不管发生任何质量问题都是可以以旧换新的呢,根本就不需要犹豫哈
D.亲,我们家洗衣机从生产到商品上架,每个流程都是严把质量关,从产品发货到上门维修都是由厂家提供的一站式安装及维修服务,放心吧