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[单选题]

中国消费者协会根据消费者投诉,从市场取样,进行监督检验,并将结果通过媒介向社会公布,促进生产企业改进商品质量,这种活动形式属于______________。

A.国家质量监督

B.社会质量监督

C.消费者质量监督

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更多“中国消费者协会根据消费者投诉,从市场取样,进行监督检验,并将结果通过媒介向社会公布,促进生产企业改进商品质量,这种活动形式属于______________。”相关的问题

第1题

根据消费者对某一商品偏好情况,可以从市场细分角度将其划分为同质型偏好、分散型偏好、()三种类型。

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第2题

关于调解,以下说法正确的是:()

A.未制作调解书的,市场监督管理部门应当做好调解记录备查

B.对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任

C.调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章,并加盖市场监督管理部门印章

D.市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违法线索的,应当自发现之日起十个工作日内予以核查

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第3题

《客户服务评价簿》投诉,由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项,进行核实、处理,并及时录入金融消费者投诉管理系统。()
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第4题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第5题

根据《山东保险消费者权益保护平台投诉处理工作考评办法》(鲁保协【2019】167号)文件要求,山东省保险行业协会根据各保险公司完成每项指标情况计分,考评指标包括()。

A.24小时受理案件率情况

B.投诉解决率情况

C.投诉处理时效情况

D.总经理接待日工作情况

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第6题

根据《山东保险消费者权益保护平台投诉处理工作考评办法》(鲁保协【2019】167号)文件要求,“恶意投诉”指投诉人提供虚假信息或者捏造、歪曲事实,诬告、陷害他人的投诉,公司在系统中主张“恶意投诉”的,需提供可证明该投诉为“恶意投诉”的相关材料,如()。

A.法院判决书

B.公安机关立案材料

C.非消费者本人且未取得消费者委托

D.其他足以证明公司经营无过错,投诉人捏造、歪曲事实提出投诉的材料

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及()等。

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

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第8题

根据《房屋建筑工程和市场基础设施工程实行见证取样和送检的规定》,必须实施见证取样和送检的试块、试件和材料,不包括()。

A.用于非承重结构后的钢筋连接接头试件

B.地下使用的防水材料

C.用于砌筑砂浆的水泥

D.用于承重墙体的砌筑砂浆试块

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第9题

某县国土局为满足办公需要,采购了一批办公桌椅,从购买目的看,这种市场属于()

A.消费者市场

B.组织市场

C.生产者市场

D.有形商品市场

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第10题

康师傅方便面宣称“好吃看得见”是从()进行的市场定位。

A.产品定位

B.经营者定位

C.竞争定位

D.消费者定位

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