以下哪个库存状态不影响顾客提交订单?()
A.预订
B.有货
C.有货(2-6天后发货)
D.无货
A.预订
B.有货
C.有货(2-6天后发货)
D.无货
第1题
A.查询页面顾客需要换货的页面库存情况(10件以下的非江浙沪地区,建议顾客退款重拍补差价,其他库存可引导顾客正常换货流程)
B.发送换货流程引导顾客线上申请换货
C.若无库存可推荐其他款,原商品进行退货退款/若有库存发送店铺无责退换货标准话术
第2题
A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收
B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请
第3题
A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
B.不涉及我行现有库存
C.订单状态为“已付款”
D.需在待处理任务中对退款申请审核通过
第4题
A.减少所需的库存空间
B.减少库存增加对仓库的压力
C.提高顾客服务水平(减少退回订单,增强反应能力,增强客户化能力)
D.增加顾客退货及退货费用
第5题
B、等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态,告知客户订单信息无法修改,挽留客户,如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单(注意查看优惠信息),重新下单
C、无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复
第6题
A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第9题
第11题