题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上课前，你做好下列哪些准备是符合礼仪的？（）
A.必须穿着正装，准时到教室。
B.提前到教室，准备上课所需物品。
C.等待老师进入教室，行注目礼。
D.提前上厕所。
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A.必须穿着正装，准时到教室。
B.提前到教室，准备上课所需物品。
C.等待老师进入教室，行注目礼。
D.提前上厕所。
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第1题
A.酒水知识与酒水服务知识
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C. 酒吧运行的基本规范和要求
D. 服务礼仪与沟通技巧
E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧
第4题
A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(1)(3)(4)(5)
D.(1)(2)(3)(4)(5)
第9题
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题
第10题
A.做好充足的会前准备， 尽可能多的搜集与会议相关的资料，充分的思考后准备发言稿
B.简明扼要的表达你的想法，一定要在限定时间之内完成发言
C.做好会议记录, 对于那些被别人抢先提到过的内容，你再次提到它们的时候，用三言两语概括核心观点，然后继续补充
D.保持平和的心态。在会议上发言，切不可以为有理就能走遍天下
