营销业务监控中发现哪些问题时,应及时进行信息报送至相关领导()
A.停电设备
B.停电原因
C.重要客户停电情况
D.停电开始时间
D、停电开始时间
A.停电设备
B.停电原因
C.重要客户停电情况
D.停电开始时间
D、停电开始时间
第1题
A.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
B.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户
C.监控限电停电时,受影响的区域和客户情况,是否影响居民客户、重要客户和重点关注客户
D.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控
E.监控停电时长,关注各渠道客户对停电反映的意见及紧急需求情况
第2题
A.确认停电原因和时间,再确定采取的进一步方法和步骤
B.确认设备的当前状态,再进行下一步操作
C.启动应急预案时及时通知业务单位做好相关网元应急方案的准备
D.沉着冷静、配合协作
第4题
A.了解停电原因及设备停电情况,监控停电影响的区域,客户情况,是否影响重要客户、重点关注客户。
B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况,以及是否按预计复电时间恢复供电。
D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。
第6题
A.故障信息
B.停电范围
C.重要客户信息
D.停电时户数
第7题
A.监控停电审批后,是否已及时通知客户,是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的,监控短信发送是否正常
B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行
C.监控停电变更、延时后,是否已及时通知客户并进行公告
D.监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修
E.监控负荷缺口及专变客户自觉执行错峰用电情况
第8题
A.停电设备
B.停电原因
C.停电影响的客户数
D.停电开始时间
第9题
A.将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准
B.在停电前三至七天内,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门
C.在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次
D.应提前七天通知客户或进行公告合柜员)》第四章模块
第10题
A.省调监控员
B.相关管理专责
C.现场运维人员
D.检修公司运检部