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美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作，把为提供及时的技术服务工作，作为竞争的一种重要手段，这属于物流服务质量的内容。（)
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第1题
A.政府
B.企业
C.个人
D.顾客
第3题
A.客户购买量的大小
B.客户价值
C.客户与企业的关系
D.客户购买习惯
第4题
大众包餐公司的第三方物流
“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常等地区小有名气的餐饮服务企业之一。“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务。在递送盒饭方面，由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。在套餐服务方面，客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模，虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。包餐行业的竞争是十分激烈的，近来大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的印象很深，认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。请根据上述情况回答下列问题：(1)大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。(2)大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。(3)在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议？
第5题
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第6题
A.选择采购
B.直接重购
C.修正重购
D.全新采购
第7题
A.帮助企业识别项目中实施减排交易的机会
B.向企业提供全套的CDM开发技术服务
C.帮助业主开展碳减排谈判及交易
D.向企业提供全套的CDM培训技术服务
第8题
请将下列消息拟写一条标题：本报讯国际知名高技术风险投资机构美国国际数据集团(IDC)将于4月23日至25日在北京举办“创业者与风险投资”高级研讨会。该研讨会旨在推介风险投资的操作，并为该公司在华设立的11亿美元的风险投资寻找优秀的投资项目。IDG是全世界最大的信息技术服务和投资公司，也是改革开放后进入中国市场的第一家美国高科技企业，该公司从1993年开始，将孕育了美国硅谷和微软、DEC苹果等著名高科技企业的风险投资机制引入中国市场，先后投资了搜狐、金蝶财务软件等40余家高科技企业。去年10月，IDG与科技部签署合作协议，宣布将在今后七年内为中国的高科技风险投资事业投资10亿美元。今年2月，该公司又与信息产业部签署合作协议，宣布将在未来的三年内再为中国的风险投资事业增加1亿美元投资。在承诺向中国进行11亿美元风险投资的同时，IDG还在合作协议中承诺在风险投资的人才培训、项目选择、先进技术和管理经验引进、公司上市等方面与中国政府密切合作并提供服务。“创业者与风险投资”高级研讨会就是落实此项承诺，为11亿美元寻找优秀项目和合作伙伴的具体行动。该研讨会面向各级政府负责科技和投资的官员、开发区负责人、海内外创业者和中小科技企业家，聘请美国知名专家讲授风险投资的运作技巧和操作规范，邀请国内优秀的风险投资企业进行案例分析。研讨会得到了科技部等部委的大力支持，有关部委领导将到会就国家对风险投资的政策进行主题演讲。会上，IDG的风险投资专家还将为与会者提供咨询服务并收集优秀项目。
