题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
2012年,中国移动提出了()的服务理念,关注客户在业务使用中的所有问题和困难,力求通过企业网站、10086客户热线、营业厅、掌上营业厅等,向客户提供全面的服务与支持。
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
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A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第1题
A.体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观
B.蕴含着江苏灵秀的地域文化
C.架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”,具有承上启下的作用
第4题
A.管理集中化
B.运营专业化
C.流程标准化
D.系统云端化