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[单选题]

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,对于饭店来说,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.差异

C.安全

D.社会公益

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更多“前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,对于饭店来说,这主要体现了饭店职业道德中的()性。”相关的问题

第1题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的差异性。()
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第2题

在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。

A.有礼

B.个性化

C.主动

D.热情

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第3题

前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过体态与客人进行沟通。()
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第4题

前厅服务员与客人交流时,应注意保持有效距离,一般为()。

A.0.15-0.46米

B.0.8-1米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以外

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第5题

前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天,发生此事最有可能的原因是()

A.酒店夜审尚未完毕

B.Lisa使用的电脑故障

C.电脑房Fidelio服务器故障

D.客人到店时间错误

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第6题

为预防火灾的发生,一般情况下,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第7题

前厅部际沟通包括了()

A.前厅部内部沟通

B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调

C.前厅部与客人沟通

D.前厅部与旅行社的沟通

E.前厅部与有关协议单位的沟通

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第8题

为客人办完结账手续后,前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。()
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第9题

()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与客人接触最频繁的部门。

A.前厅部

B.总台

C.客房部

D.礼宾部

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第10题

前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。()
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第11题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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