题目内容
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[单选题]
服务企业专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业营销效益的管理方式,叫做()。
A.交叉销售
B.信息营销
C.大数据营销
D.接触管理
答案
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A.交叉销售
B.信息营销
C.大数据营销
D.接触管理
第3题
第5题
A.资本共同体 B.产业价值链
C.价值共同体 D.消费生态链
第8题
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线