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（请给出正确答案）
[判断题]
客户在电话里质疑VV51.5T车型的动力时，直接邀约客户到店试驾就可以，不需要肯定疑虑和借机邀约（）
答案
是
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第4题
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
第5题
A.你觉得跟我嚷嚷有意义吗
B.你有没有搞错
C.您的心情我非常理解，所以我们一起配合来尽快解决问题，非常感谢您的理解
D.您看我哪里解释的不清楚
第6题
A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP，登录进去后有个5G专区，点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
第7题
A.我们开的时候可以地板油体现车子的加速能力
B.客观的分析车型的加速能力，用数据去说服客户
C.将变速箱形式、驾驶模式结合起来，动态的演示我们和涡轮增压的各自长处
D.一定要将我们的动力证明给客户看，试到客户对动力满意为止
第8题
A.过去30天里的电话拨打数量
B.在90天管道中的成交量
C.客户服务评级
D.失去的账户数量
E.关闭交易与建议交易的比率
第9题
A.服务过程中讽刺、质疑、质问、指责家长、强行挂断客户电话
B.家长反馈问题时，员工推卸责任或带有负向情绪与家长沟通的情况
C.员工朋友圈或文案推送时包括疑似教育家长、暗讽、贬低同业、职责类似文案
D.等
E.与用户发生口角，导致用户投诉或产生严重公关事件
第10题
A.点击送达，餐品放门卫处。
B.在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取。
C.客户如果很短时间内可以取餐，可以与客户协商具体取餐时间。
D.顾客以改变地址为理由自己取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己。
第11题
