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[单选题]

安检人员服务的语言要求不包括()。

A.在工作中要讲本地语言

B.掌握一两门日常勤务外语

C.了解一些地方语言

D.了解一些少数民族用语

答案
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更多“安检人员服务的语言要求不包括()。”相关的问题

第1题

装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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第2题

白云安检安全作风建设要求不包括()?

A.严

B.实

C.精

D.准

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第3题

站务人员拾遗()时,可移交给安检人员,交由安检服务单位代为统一处理。

A.管制品

B.限带品

C.违禁品

D.乘客遗弃限带品

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第4题

安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第5题

民航安检机构的运行条件应符合()等条件。

A.民用航空安全检查设备管理要求的民航安检设备

B.旅客的要求

C.民航局规定的其他条件

D.服务礼仪的要求

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第6题

鉴于安检工作的特殊性,安检人员职业道德规范应首先从观念上解决好以下四个方面问题()。

A.树立风险忧患意识

B.强化安全责任意识

C.培养文明服务意识

D.确立敬业奉献意识

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第7题

鉴于安检工作的特殊性,安检人员职业道德规范应首先从观念上解决好以下四个方面问题:不正确的是()。

A.树立风险忧患意识

B.培养文明服务意识

C.强化敬业奉献意识

D.培养安全责任意识

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第8题

维序勤务岗岗位职责,负责(),为旅客提供安检信息咨询,解答旅客的疑问

A.准确识别违禁物品或限制物品

B.观察安全门报警信号的变化情

C.对进入机场控制区的人员进行

D.安检服务台的服务宣传工作

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第9题

安检职业道德规范,要在确保安全的前提下,以全心全意为人民服务和集体主义为道德原则,把“保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常”落实在安检人员的职业行为中,树立()的良好道德风尚。

A.敬业

B.勤业

C.专业

D.乐业

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第10题

民航安检机构应根据实际工作情况制定内部演练计划。演练计划内容不包括()。

A.演练科目、演练时间、演练组织人员

B.演练参与人员、评估人员

C.单项演练、专项演练和综合演练

D.实战演练和桌面演练两种形式

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第11题

一般服务技巧的语言交流不包括()。

A.口头语言

B.心理语言

C.形体语言

D.规范语言

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