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[多选题]

工信部不予以受理的用户申诉有哪些()?

A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人

B.用户提交的涉及问题号码错误

C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉

D.用户与企业达成和解协议并执行

答案
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更多“工信部不予以受理的用户申诉有哪些()?”相关的问题

第1题

工信部预处理申诉单是指客户申诉内容具备申诉条件,在正式受理前转企业先行核查处理的工单,企业需在5个工作日内及时反馈核查处理情况。()
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第2题

用户申诉的收费事项发生于12个月前,或申诉的其他事项发生于两年前,可以不予以受理。()
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第3题

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第4题

工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第5题

《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于2年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退一奖一要求,可不予以受理;()
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第6题

升级投诉至工信部,不受理的范围包括()。

A.高度重视、快速响应

B.完整体现查证过程,避免逻辑断层,并提交相关证据

C.不管涉及到哪个层面的利益归属,都要一查到底,确保真实性,杜绝弄虚作假、包庇徇私

D.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第7题

电信用户到工业和信息化部申诉后,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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第8题

以下哪些选项,属于话音业务重大故障()
A.本地网话音业务:本地网话音业务超过3万用户话音通信中断,且持续超过20分钟。(对应工信部较大事故定义。)

B.省际长途话音业务:与一个或一个以上省的单向或双向长途呼叫中断持续20分钟。(对应工信部较大事故定义。)

C.省际漫游话音业务:与三个以上省的省际漫游不畅,业务影响历时20分钟。

D.国际长途话音业务:至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降(接通率指标较正常值下降20%以上)超过30分钟;至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话业务中断超过30分钟。

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第9题

为响应工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,中国移动有关怀版账单相关举措。关怀版账单在原有的话费账单基础上进行了适老化改造,增大字号、优化页面排版等,极大方便相关用户群体使用。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

通过工信部的用户登记信息核查平台认证的信息,实名标识为_______

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