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[多选题]

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》,以下属于重大突发事件的有()。

A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光,或被地方媒体曝光,引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件

C.超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件

D.超出一级分行处理能力,需要由总行启动应急预案的突发事件

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更多“根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案(2018年版)》,以下属于重大突发事件的有()。”相关的问题

第1题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),全体会议须全体委员()及以上出席,审议全局性消费者权益保护工作。

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕242号)中规定,金融知识宣传教育是指我行面向社会公众开展的()、普及金融知识等活动。

A.宣传个人金融信息安全保护

B.宣传金融科技成果

C.解读金融政策

D.宣传银行产品和服务使用注意事项

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第4题

根据中国人民银行金融消费者权益保护评估工作的相关要求,金融机构应当按年度进行自评估,并于次年3月1日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。()
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第5题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行客户如遗
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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),我行针对舆
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第7题

根据中国邮政储蓄银行现金运营管理办法(2019年修订版),冠字号码记录文件存储保管时间至少()个月,不得无故销毁、删除。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行网点合规检查管理办法(试行)》规定,实行辖内集中管理的二级分行,由二级分行对所辖网点至少()检查一次。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行关键岗位人员岗位轮换和强制个假暂行办法(2013修订版)》规定,强制休假的时间根据岗位性质与风险程度确定,原则上不少于()个工作日。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),代销公募基金业务营销人员应当具备()。

A.理财从业资格

B.基金从业资格

C.证券从业资格

D.期货从业资格

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第11题

高管层对消费者权益保护工作积极进行总体规划指导。()
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