A.课堂知识问答
B.场景应用问答
C.学员互相问答
D.产品实操体验
第1题
A.端正心态，建立服务意识
B.日常工作内容与标准
C.客服行为准则与知识通关
D.打字速度
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.全断面开挖法
B.吊罐法
C.导洞开挖法
D.喷锚支护法
第9题
A.知识体系重构
B.生产流程和产业结构的重构
C.组织结构与社会结构的重组
D.行为方式和思维方式的重组
E.个体群体与可支配空间的重组
第10题
A.侧重于知识的全面考察
B.知识、能力和素质考察并重
C.主要依靠终结性考核
D.考核主体更加多元化
E.颠覆了原有的考核理念与方式
F.教师对考核的设计是核心
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