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题目内容
（请给出正确答案）
A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然
B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘
C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉
D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)
答案
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第3题
A.严格遵守"五大禁令"，按照收费工作程序进行收费操作
B.认真执行各项规章制度，遵纪守法，廉洁奉公
C.按时接岗，不迟到、早退，文明礼貌、微笑服务
D.保护收费设施、设备完好，保持收费亭内的整洁
E.服从管理，完成领导交办的其它任务
第5题
A、收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物
B、收费人员不接受服务对象的请吃
C、收费人员不扣证、不打人、不骂人
D、收费人员不擅自减免通行费
E、收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车
F、收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复
第6题
A.保持身体、头发和口腔清洁无异味
B.保持面部清洁，不得留胡须和鬓角
C.当班期间工作服可混穿，可以在工作服外罩便服
D.不准纹身，不准化浓妆
第7题
A、计重收费原则允许复称。
B、因特殊情况或其它原因，经收费站长同意进行复称的，须要求车辆在原车道以5KM/H匀速通过称台，且只能复称1次，不得换车道复称。
C、在复称后，收费员应按复称后的称重结果收取通行费。
D、因司机采用跳称等方式复称的，称重数据相差不大时，按复称后称重数据收费，暂不严查。但是，如果复称后的称重数据相差较大(大于5%)，则必须按原有称重数据收费或再次复称。
E、在使用出口超宽车道时，收费员应当时刻注意车辆过秤的状态，避免出现因S型过秤而导致车辆不完全称重的情况，否则可应要求车辆重新称重。
第9题
根据《邮政法》规定．在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括()。
A．验视权 B．收费权 C．用邮权 D．对无法投递邮件的处理权
